💰 রিফান্ড নীতিমালা
cosmaticshop.org-এ রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।
রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী যখন cosmaticshop.org আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময় গণনা করা হয়।
রিফান্ডের পরিমাণ
- রিফান্ডের পরিমাণে ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- তবে গ্রাহকের ত্রুটিজনিত কারণে রিটার্ন হলে পণ্যের মূল্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
🔁 রিফান্ডের ধরনসমূহ
নিম্নোক্ত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী cosmaticshop.org রিফান্ড প্রক্রিয়া করে:
১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড
- পণ্য আমাদের গুদামে ফেরত আসার পর এবং QC (Quality Check) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
- কীভাবে পণ্য ফেরত দিতে হবে, তা জানতে আমাদের Return Policy অনুগ্রহ করে পড়ুন।
২. বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড
- অর্ডার বাতিলকরণ সফলভাবে সম্পন্ন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
- পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত পৌঁছালে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
- আপনার এলাকার শিপিং অবস্থার উপর ভিত্তি করে এতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
📦 রিফান্ডের জন্য পণ্যের শর্তাবলি
রিফান্ডের জন্য পণ্য অবশ্যই—
- অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে
- পণ্যের সাথে মূল ট্যাগ, ইনভয়েস, ব্যবহার নির্দেশিকা, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি গিফট ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী থাকতে হবে
- পণ্যটি অবশ্যই আসল ও অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে
- যদি পণ্যটি cosmaticshop.org-এর প্যাকেজিংয়ে পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে সেই একই প্যাকেজিং ফেরত দিতে হবে
- প্রস্তুতকারকের বক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না
📌 গুরুত্বপূর্ণ নোট
- রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করতে হবে, যাতে রিফান্ড প্রক্রিয়ায় কোনো বিলম্ব না হয়
- প্যাকেজ হস্তান্তরের সময় রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করে ভবিষ্যতের জন্য সংরক্ষণ করুন